Zuletzt aktualisiert am 2026-09-30
1. Anbieter, Geltungsbereich und Vertragsgegenstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop Restlos unter restlos.shop.
Betreibergesellschaft des Shops ist die Wertkreis Handelskontor GmbH, eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland. Die Gesellschaft verantwortet Sortimentsauswahl, Qualitätssicherung und Kundenservice für nachhaltige Manufaktur- und Lebensmittelprodukte und ist zuständig für Betrieb, Abwicklung und Kundenbetreuung der dort geführten Auswahl.
- Shop-Name: Restlos
- Domain: restlos.shop
- Betreiber / Kaufvertragspartei: Wertkreis Handelskontor GmbH, handelnd als Restlos, Wiesenweg 17, 04177 Leipzig, Deutschland
- Gründung der Handelsmarke Restlos: 2019
Restlos ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für nachhaltige Manufakturprodukte mit persönlicher Kaufberatung. Der Shop ist kein offizieller Marken-Shop der Hersteller und gibt keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus. Geführt werden unter anderem Artikel von EMERITO, Hofmanufaktur vom Huttenberg, Alpendrinks GmbH, GreenSign, CafCaf und FRENVI.
Zu den Aufgaben der Betreibergesellschaft gehören Betrieb und Pflege des Shops sowie der Bestellabwicklung, Prüfung und Freigabe der Katalogpartner und Produktdaten sowie Organisation von Service-, Versand- und Reklamationsprozessen.
2. Nutzung des Shops und Kundenkreis
Der Shop bietet ein Fachhandelserlebnis zum Vergleich der geführten Marken mit klaren Service- und Kaufdetails. Wir leisten klare Unterstützung vor und nach dem Kauf, von der Auswahl bis zur Lieferung.
Bestellen können natürliche Personen ab 18 Jahren mit Lieferanschrift in dem im Checkout angebotenen Liefergebiet sowie Unternehmer. Die Bestellung erfolgt in deutscher Sprache. Preise werden in EUR angegeben.
3. Kundenkonto
Eine Bestellung ist mit oder ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich, soweit technisch angeboten. Kunden sind verpflichtet, Kontaktdaten, Liefer- und Rechnungsanschrift vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben und Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Jede Bestellung setzt voraus, dass der Kunde Bestellnummer, Name und Anliegen in Stichworten für Rückfragen bereithält.
4. Katalog, Produktinformationen und Verfügbarkeit
Alle Produktdarstellungen, Inhalts- und Herkunftsangaben, Gebindegrößen, Mindesthaltbarkeitsangaben und Hinweise in den Produktangaben und Supporthinweisen sind Teil der Kaufdetails. Jeder Artikel wird vor Freischaltung mit Muster, Etikett, Mindesthaltbarkeit und Herstellerangaben abgeglichen; bei Abweichungen erfolgt keine Listung.
Bezug erfolgt ausschließlich direkt bei den gelisteten Herstellerbetrieben oder deren autorisierten Großhändlern mit Lieferschein und Chargennachweis. Trotz sorgfältiger Pflege können Irrtümer, Schreibfehler oder zwischenzeitliche Ausverkäufe nicht ausgeschlossen werden. Ist ein Artikel nicht verfügbar, informieren wir unverzüglich und erstatten bereits gezahlte Beträge für nicht lieferbare Positionen.
5. Preise, Aktionslogik und Gutschein RESTLOS15
Es gelten die im Shop zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Endpreise einschließlich Umsatzsteuer zuzüglich Versand nach Ziffer 8.
Preise unterscheiden sich nach Charge, Gebindegröße, Rohstoffsaison, Hersteller-Einkaufspreis und Aktionszeitraum; daher kann der Endpreis je Artikel und Zeitraum variieren und vom früheren Listenhinweis abweichen.
Als schlanker Mehrmarken-Fachhandel ohne eigene Filialen arbeiten wir mit einem Zentrallagerprozess, einer Serviceorganisation und gebündelter Abwicklung für alle Katalogmarken, mit Direktbezug in planbaren Mengen bei den Herstellerbetrieben und Mischkalkulation über das Gesamtsortiment. Aktionen werden aus der eigenen Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert; der im Shop genannte Aktionsvorteil wird stets an der Kasse verrechnet und nicht auf die Herstellerqualität umgelegt. Günstigere Preise entstehen aus Einkauf, Menge und schlankem Betrieb, nicht aus veränderter Rezeptur oder gelockerter Prüfung.
Für den Code RESTLOS15 gilt: 15 % Rabatt mit Code RESTLOS15 auf berechtigte Artikel. Geben Sie den Code an der Kasse ein und sparen Sie 15 %. Der Code gilt nur für berechtigte Artikel und ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Berechtigung, Mindestwert und Aktionszeitraum ergeben sich aus den jeweiligen Shop-Hinweisen am Artikel und im Warenkorb.
6. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Klick auf den Bestell-Button geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail zustande. Bitte prüfen Sie die Bestellbestätigung sofort auf Artikel, Menge, Preis und Adresse und melden Sie Fehler unverzüglich an den Kundenservice.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Bei Kreditkartenzahlung erfolgt die Belastung nach Vertragsschluss gemäß den Bedingungen Ihres Kartenanbieters. Bei PayPal gelten zusätzlich die PayPal-Nutzungsbedingungen. Bei Zahlungsverzug können wir nach Mahnung die Lieferung zurückhalten. Statusauskünfte zu Bestellung und Zahlungseingang erhalten Sie über den Primärkanal im Shop.
8. Versand und Lieferung
Es gilt der im Shop hinterlegte Versandtarif mit gebündeltem Paketversand: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die Versandkosten werden im Warenkorb und vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen.
Teillieferungen behalten wir uns bei unterschiedlicher Verfügbarkeit vor, ohne zusätzliche Versandkosten für Sie. Bitte vergleichen Sie bei Ankunft Verpackung, Siegel, Haltbarkeitsangabe und Inhalt mit der Bestellbestätigung und lagern Sie Lebensmittel kühl und trocken.
9. Rückgabe und Widerruf
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihre Rückgabe vorab unter Angabe von Bestellnummer, Name und Anliegen in Stichworten an support@restlos.shop.
Rückgesandte Artikel müssen unbenutzt, vollständig und in Originalverpackung sein, soweit dies zumutbar ist. Bei Lebensmitteln mit Mindesthaltbarkeit und versiegelten Manufakturprodukten sind geöffnete oder angebrochene Artikel aus Hygiene- und Sicherheitsgründen von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind mangelhaft oder falsch geliefert. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, soweit nichts anderes vereinbart oder gesetzlich vorgesehen ist.
10. Erstattung
Bei wirksamer Rückgabe, Stornierung vor Versand oder Nichtverfügbarkeit erstatten wir den gezahlten Kaufpreis für die betroffene Position einschließlich anteiliger Versandkosten über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Gutscheinvorteile werden anteilig berücksichtigt; zu Unrecht abgezogene Rabatte verfallen. Erstattungen erfolgen unverzüglich nach Prüfung des Rückeingangs.
11. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantie- und Gewährleistungsdetails entnehmen Sie bitte den jeweiligen Produktangaben und Supporthinweisen. Etwaige zusätzliche Herstellergarantien ergeben sich aus den Angaben am jeweiligen Produkt und lassen gesetzliche Rechte unberührt.
Mängel melden Sie bitte mit Bestellnummer, Fotos und kurzer Beschreibung an den Kundenservice. Wir prüfen Ersatzlieferung oder Nachbesserung und bei Fehlschlagen Gutschrift oder Minderung nach gesetzlicher Maßgabe.
12. Echtheit und Qualitätsversprechen
Jedes gelieferte Produkt stammt aus geprüfter Herkunft und entspricht der freigegebenen Produktbeschreibung; Fälschungen oder umgepackte Ware ohne Herkunftsnachweis sind ausgeschlossen. Eingangs- und Stichprobenkontrollen zu Verpackung und Haltbarkeit sowie Sperrung auffälliger Chargen bis zur Klärung mit dem Hersteller sichern die Qualität.
Prüfung durch Kunden
Bitte bei Ankunft Verpackung, Siegel, Haltbarkeitsangabe und Inhalt mit der Bestellbestätigung vergleichen. Bei Unstimmigkeiten Fotos von Außen- und Innenverpackung sowie Etikett aufbewahren und kühl und trocken weiterlagern.
Nachweis und Prüfung
Für eine Reklamation benötigen wir:
- Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der Bestellbestätigung
- Fotos von Produkt, Etikett mit Charge und Haltbarkeit sowie Verpackung
- Kurze Beschreibung der Abweichung und des Feststellzeitpunkts
Unser Prüfablauf umfasst Eingangsbestätigung durch die Fachabteilung innerhalb der genannten Erstreaktionszeit, Abgleich von Charge, Lieferschein und Herstellerfreigabe, bei Bedarf Rückfrage mit Fotos, sowie Entscheidung mit Begründung und Angebot von Ersatz oder Gutschrift. Abschluss erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigen Unterlagen; bei Hersteller-Rückfragen erfolgt ein Zwischenbescheid mit neuem Zieldatum.
Bei bestätigter Abweichung von Herkunft oder zugesagter Beschaffenheit erhalten Kunden nach Wahl Ersatz aus geprüfter Charge oder Gutschrift, zuzüglich Erstattung nachweisbarer Rücksendekosten für den beanstandeten Artikel.
13. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte des Shops, insbesondere Texte, Bilder, Markenbezeichnungen, Logos und Produktbeschreibungen, sind urheber- und kennzeichenrechtlich geschützt. Jede Nutzung über das Betrachten und Bestellen hinaus, etwa Kopie, Verbreitung oder kommerzielle Weiterverwendung, bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung oder der Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers. Markennamen wie EMERITO, Hofmanufaktur vom Huttenberg, Alpendrinks GmbH, GreenSign, CafCaf und FRENVI bleiben Eigentum der jeweiligen Hersteller.
14. Zulässige Nutzung
Sie verpflichten sich, den Shop nicht missbräuchlich zu nutzen, insbesondere keine falschen Bestelldaten anzugeben, keine automatisierten Massenzugriffe durchzuführen, keine Schadsoftware einzubringen und keine Rechte Dritter zu verletzen. Wir können Bestellungen bei Missbrauchsverdacht, Zahlungsausfall oder offensichtlichen Preisfehlern ablehnen oder stornieren und bereits gezahlte Beträge erstatten.
15. Verfügbarkeit und Servicezeiten
Wir bemühen uns um ständige Verfügbarkeit des Shops. Wartungen, Störungen oder höhere Gewalt können zu vorübergehenden Einschränkungen führen, ohne Anspruch auf ständige Erreichbarkeit.
Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar: support@restlos.shop. Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, Samstag 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet; dringende Lieferreklamationen werden vorrangig einsortiert.
Der Primärsupport übernimmt zentrale Triage aller Anfragen aus dem im Shop hinterlegten Primärkanal sowie Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlungseingang und Lieferung, mit Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages und Abschlussnachricht mit Vorgangsnummer. Bei Bedarf erfolgt die Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung und Eskalation an den After-Sales-Bereich.
16. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir bei leichter Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Unberührt bleiben Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Produktabbildungen und Rezepturhinweise ersetzen keine individuelle Beratung bei Allergien oder Unverträglichkeiten; maßgeblich sind Etikett und Herstellerangaben.
17. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Verbraucher mit Wohnsitz in der EU, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzstaates unberührt. Gerichtsstand für Kaufleute ist Leipzig, Deutschland.
18. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen für zukünftige Bestellungen anpassen, etwa bei geänderten Abläufen, Versandtarifen oder Rechtslage. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige Fassung. Über wesentliche Änderungen informieren wir im Shop mit neuem Stand-Datum.
19. Kontakt
Primärkontakt für Bestellung, Versand und Rückgabe: support@restlos.shop
Fachbereich Recht und Datenschutz für Datenschutz-, Impressums- und Widerspruchsanliegen sowie für Vertrags- und Gewährleistungsfragen ergänzend zu den Shop-Bedingungen: recht@restlos.shop, mit Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen nach Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung und schriftlicher Stellungnahme mit Rechtsbehelfshinweis. Bitte Name, Vorgangsbezug und konkretes Anliegen angeben. Eskalationsziel bei Bedarf: Versand-Support.
Postanschrift: Restlos / Wertkreis Handelskontor GmbH, Wiesenweg 17, 04177 Leipzig, Deutschland