Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-30

1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet

Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop Restlos unter restlos.shop, Wiesenweg 17, 04177 Leipzig, Deutschland.

Restlos ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für nachhaltige Manufakturprodukte mit persönlicher Kaufberatung, gegründet 2019. Wir bieten ein Fachhandelserlebnis zum Vergleich von EMERITO, Hofmanufaktur vom Huttenberg, Alpendrinks GmbH, GreenSign, CafCaf und FRENVI mit klaren Service- und Kaufdetails. Wir sind kein offizieller Marken-Shop der genannten Hersteller; externe offizielle Domains werden von uns nicht als dieser Store ausgegeben.

Betreibergesellschaft des zugehörigen Online-Shops ist die Wertkreis Handelskontor GmbH, eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentsauswahl, Qualitätssicherung und Kundenservice für nachhaltige Manufaktur- und Lebensmittelprodukte verantwortet. Sie ist zuständig für Betrieb, Abwicklung und Kundenbetreuung der dort geführten Auswahl.

• Betrieb und Pflege des Shops sowie der Bestellabwicklung: Wertkreis Handelskontor GmbH als verantwortliche Stelle für Shop-Technik, Bestellablauf und Kundenkonten.
• Prüfung und Freigabe der Katalogpartner und Produktdaten: Freigabe von Sortiment, Produktangaben und Supporthinweisen.
• Organisation von Service-, Versand- und Reklamationsprozessen: Koordination von Lieferung, Rückgabe und Gewährleistung.

Für den Datenschutz bedeutet das: Die Wertkreis Handelskontor GmbH legt Zwecke und Mittel der Verarbeitung fest und beantwortet Datenschutz-, Impressums- und Widerspruchsanliegen. Restlos als Storefront ist der Kanal, über den Sie bestellen und uns kontaktieren.

2. Welche Informationen Sie uns geben

Wir verarbeiten nur Daten, die für Auswahl, Kauf und Betreuung erforderlich sind:

• Bestell- und Kontaktdaten: Name, postalische Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit für Lieferabstimmung angegeben.
• Nachrichten an den Kundenservice: Inhalte Ihrer Anfragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe, inklusive Bestellnummer, Name und Anliegen in Stichworten, damit wir Ihr Anliegen erfassen können.
• Gutscheininformationen: Wenn Sie den Code RESTLOS15 an der Kasse eingeben und 15 % sparen möchten, verarbeiten wir die Code-Verwendung zur Prüfung der Berechtigung für berechtigte Artikel.
• Bewertungen und Beratungswünsche: Auswahlinteressen und Hinweise zur Kaufberatung von der Auswahl bis zur Lieferung.

3. Automatisch erfasste Informationen

Bei der Nutzung von restlos.shop erfassen wir technisch notwendige Daten:

• Geräte- und Zugriffsdaten: IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Abrufs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und Betriebssystem.
• Shop-Funktionen: Warenkorbinhalte, Spracheinstellung Deutsch, Währungsanzeige in EUR und Sicherheitsprotokolle zur Missbrauchsabwehr.
• Fehler- und Leistungsdaten: Ladezeiten und technische Fehlerprotokolle zur Pflege des Shops.

Diese Daten verwenden wir, um den Shop stabil zu betreiben, Bestellabbrüche zu erkennen und unbefugte Zugriffe abzuwehren.

4. Transaktions- und Support-Aufzeichnungen

Im Rahmen von Kauf und Betreuung speichern wir:

• Bestelldatensätze: bestellte Artikel der Marken EMERITO, Hofmanufaktur vom Huttenberg, Alpendrinks GmbH, GreenSign, CafCaf und FRENVI, Preise, Versandkosten – Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 € – Zahlungsart, Lieferstatus.
• Zahlungseingang und Statusauskünfte: Bestätigung über Zahlungseingang bei Kreditkarte und PayPal, ohne Speicherung vollständiger Kartennummern bei uns.
• Versand- und Rückgabevorgänge: Liefernachweise und Rückgaben, die innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert werden, sowie Reklamationen nach den jeweiligen Produktangaben und Supporthinweisen zu Garantie und Gewährleistung.
• Support-Tickets: Verlauf Ihrer Anfragen per E-Mail an support@restlos.shop mit Vorgangsnummer und Abschlussnachricht.

5. Zwecke der Verwendung

Wir verwenden Ihre Daten für klar umrissene Zwecke:

• Kaufabwicklung: Prüfung von Verfügbarkeit, Anwendung von RESTLOS15 nur für berechtigte Artikel und nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, Abrechnung, Versand und Lieferinformation.
• Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf: Beratung von der Auswahl bis zur Lieferung, Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlungseingang und Lieferung.
• Qualitätssicherung: Prüfung und Freigabe der Katalogpartner und Produktdaten sowie Verbesserung von Service-, Versand- und Reklamationsprozessen.
• Sicherheit und Rechtskonformität: Betrugsprävention, Buchführung und Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

Rechtsgrundlagen sind Vertragserfüllung, berechtigte Interessen an sicherem Shop-Betrieb sowie gesetzliche Verpflichtungen und – wo erforderlich – Ihre Einwilligung.

6. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Hosting- und Shop-Dienstleister: Technischer Betrieb von restlos.shop und Bestellabwicklung.
• Versandpartner: Name und Lieferadresse zur Zustellung Ihrer Bestellung.
• Zahlungsdienstleister: Abwicklung von Kreditkarten und PayPal – siehe Abschnitt Zahlung.
• Support-Organisation: Zentrale Triage aller Anfragen aus dem im Shop hinterlegten Primärkanal und bei Bedarf Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung.

Es findet kein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten statt. Eine Übermittlung in Drittländer erfolgt nur mit geeigneten Schutzmaßnahmen.

7. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister, die Zahlungsdaten wie Karten- oder PayPal-Kontoinformationen, Betrag in EUR und Prüfmerkmale zur Betrugsprävention eigenständig verarbeiten. Wir erhalten von dort nur Zahlungsbestätigung, Transaktionsreferenz, Status und – soweit für Support erforderlich – Statusauskünfte zu Zahlungseingang und Lieferung. Bitte geben Sie Zahlungsdaten nur in den gesicherten Zahlungsmasken ein.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien für:

• Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout mit Code-Eingabe, Anmeldung und Sicherheit. Ohne diese funktioniert die Bestellung nicht.
• Funktionale Speicherung: Merken von Sprache, Währung und angesehenen Manufakturprodukten.
• Messung mit Einwilligung: Reichweitenmessung nur, wenn Sie zustimmen.

Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Bei Ablehnung nicht erforderlicher Cookies bleibt der Einkauf einschließlich Versand- und Rückgabeinformationen nutzbar, Komfortfunktionen können eingeschränkt sein.

9. Sicherheit

Wir schützen Bestell- und Supportdaten durch verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkung nach Zuständigkeit, Protokollierung von Zugriffen und regelmäßige Pflege des Shops. Bei Support-Anfragen prüfen wir Identität und Zuständigkeit, bevor wir Auskunft zu Bestellungen geben. Bitte teilen Sie uns keine vollständigen Kreditkartendaten per E-Mail mit.

10. Speicherdauer

Wir speichern Daten nur so lange wie für die Zwecke erforderlich:

• Bestell- und Buchungsbelege: für die Dauer gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
• Support-Vorgänge: bis zum Abschluss Ihres Anliegens mit Vorgangsnummer und danach für die zur Nachweispflicht erforderliche Zeit.
• Rückgabe- und Gewährleistungsfälle: für die Bearbeitung Ihrer Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und für ergänzende Vertrags- und Gewährleistungsfragen nach den Shop-Bedingungen.
• Technische Protokolle: kurzfristig zur Sicherstellung von Betrieb und Sicherheit.

11. Ihre Wahlmöglichkeiten

Sie entscheiden über:

• Kontaktweg: Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar unter support@restlos.shop.
• Cookie-Einstellungen: Zustimmung erteilen, anpassen oder widerrufen.
• Werbliche Hinweise: Widerspruch jederzeit ohne Angabe von Gründen, soweit wir sie versenden.
• Erreichbarkeit: Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, Samstag 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet; dringende Lieferreklamationen werden vorrangig einsortiert.

12. Ihre Datenschutzrechte und Anträge

Sie haben Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen aus berechtigtem Interesse und Widerruf erteilter Einwilligungen. Zudem haben Sie ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde.

So stellen Sie einen Antrag:

• Dedizierter Datenschutz-Kontakt: recht@restlos.shop für Datenschutz-, Impressums- und Widerspruchsanliegen sowie Vertrags- und Gewährleistungsfragen ergänzend zu den Shop-Bedingungen.
• Angaben für die Bearbeitung: Name, Vorgangsbezug und konkretes Anliegen.
• Ablauf: Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung, dann schriftliche Stellungnahme mit Rechtsbehelfshinweis, Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
• Allgemeiner Support: Für Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlungseingang und Lieferung nutzen Sie bitte den Primärkanal per E-Mail mit Bestellnummer, Name und Anliegen in Stichworten; Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages mit Erfassung, Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung bei Bedarf und Abschlussnachricht mit Vorgangsnummer. Eskalationen im After-Sales und rechtliche Eskalationen an den Versand-Support werden von dort gesteuert.

13. Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an Erwachsene, die selbstständig einkaufen und Kaufberatung nutzen können. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern ohne entsprechende Berechtigung; entsprechende Datensätze löschen wir nach Kenntnis.

14. Änderungen dieser Erklärung

Wenn wir Sortiment, Betrieb der Bestellabwicklung oder Service-, Versand- und Reklamationsprozesse anpassen, aktualisieren wir diese Erklärung. Maßgeblich ist das oben genannte Datum 2026-09-30. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop darauf hin. Frühere Fassungen bewahren wir im Rahmen unserer Nachweispflichten auf.

15. Rechtlicher und datenschutzrechtlicher Kontakt

Für alle datenschutzbezogenen Anliegen wenden Sie sich an:

• Wertkreis Handelskontor GmbH – Abteilung Recht und Datenschutz
• E-Mail: recht@restlos.shop
• Shop-Bezug: Restlos, restlos.shop, Wiesenweg 17, 04177 Leipzig, Deutschland
• Allgemeiner Kundenservice: support@restlos.shop für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe

Bitte nennen Sie Name, Vorgangsbezug und konkretes Anliegen, damit wir Ihre Anfrage nach Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung mit schriftlicher Stellungnahme und Rechtsbehelfshinweis beantworten können.